Une carte de crédit est nécessaire pour démontrer une intention sérieuse d’acheter le service.

Nous sommes conscients que cela pourrait être intimidant, mais nous avions besoin d’un moyen de filtrer ceux qui veulent juste un numéro gratuit et n’ont pas l’intention d’acheter le service.

Nous espérons que vous pouvez comprendre cela.

Si vous préférez ne pas fournir votre carte de crédit, vous pouvez payer des frais moins élevés pour le premier mois en choisissant l’option Google Play.

Si vous annulez votre numéro alors que vous avez un compte WhatsApp actif, vous risquez de perdre votre compte WhatsApp.

Nous nous réservons le droit de fournir le numéro à une autre personne, qui peut prendre en charge ce compte.
Si vous désinstallez WhatsApp, effectuez une mise à niveau vers un nouveau téléphone ou si vous perdez ce téléphone, vous perdrez votre compte car vous aurez besoin du numéro de téléphone pour le vérifier à nouveau.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et aucun autre frais ne sera facturé par la suite.
Pour ce faire, accédez à l’écran principal de Wabi, puis cliquez sur l’icône Paramètres à côté du numéro que vous souhaitez annuler.
Sélectionnez ensuite "Annuler le numéro" et confirmez la boîte de dialogue qui s’est affichée.
Le statut du numéro doit passer à "Released", ce qui signifie que le numéro est annulé.
* Si vous achetez le numéro en utilisant Google Play / Apple Appstore, vous devrez également annuler votre abonnement dans le magasin.
Veuillez voir ici comment procéder: Google Play ou Apple Appstore

Vous pouvez racheter le numéro même après l’avoir annulé, à condition que l’option "Rachat" soit disponible.
Vous pouvez le faire dans un temps limité et vous pouvez voir jusqu’à quand cette option est disponible à côté de l’option "Rachat".
Après ce point – le nombre est perdu pour de bon, alors considérez vos actions!

Si vous ne payez pas le numéro à temps, son statut deviendra "Grace".
Vous avez alors 3 jours pour régler le paiement ou vous risquez de perdre le numéro.
Une fois le paiement réglé, le numéro repasse en mode "Actif".

Si vous avez des problèmes avec le paiement ou si vous avez besoin d’aide, veuillez nous contacter.

Wabi ne rembourse pas l’achat ni les paiements des numéros virtuels fournis aux utilisateurs.
Toutefois, nous envisagerons de rembourser l’achat ou de remplacer le numéro dans les cas suivants uniquement:

Pour les numéros qui, après avoir saisi le numéro dans WhatsApp Business, affichent l’erreur "XXX n’est pas un numéro valide pour …". La preuve de capture d’écran est un must.
Pour les numéros qui ont été interdits, et l’utilisateur a demandé à WhatsApp de débloquer le numéro (et a inclus la preuve de propriété), et WhatsApp a répondu qu’ils ne débloqueraient pas le numéro. La preuve de la réponse WhatsApp est un must.
Si vous avez violé les politiques de WhatsApp, vous ne serez pas remboursé.
Wabi se réserve le droit de ne pas rembourser les achats dans les cas susmentionnés, et n’est pas tenu de motiver sa décision.

Veuillez aller dans le menu latéral -> Compte -> Mode de paiement -> appuyez sur X sur la carte -> Enregistrer.

Afin de vous permettre des numéros supplémentaires, veuillez nous contacter à wabi@applaud-software.com et nous fournir une photo du recto de votre carte de crédit sur laquelle figure les quatre derniers chiffres. Si vous préférez ne pas l’afficher pour une raison quelconque, vous pouvez utiliser l’option Google Play à la place pour payer.

Si votre numéro a été libéré et que le bouton "Rachat" n’apparaît pas, cela signifie que le numéro est perdu et ne peut pas être récupéré.

Cependant, vous pouvez toujours utiliser votre compte en obtenant un nouveau numéro virtuel de Wabi et en utilisant la fonction "Changer le numéro" de WhatsApp:

Obtenez un nouveau numéro avec Wabi. Assurez-vous qu’il s’agit d’un numéro du même pays que le précédent.
Ouvrez WhatsApp (ou WhatsApp Business).
Allez à WhatsApp> Plus d’options> Paramètres> Compte> Changer le numéro.
Entrez votre ancien numéro virtuel Wabi dans la case du haut.
Entrez votre nouveau numéro virtuel Wabi dans la case du bas.
Appuyez sur Suivant.
Si vous activez Notifier les contacts, vous pouvez choisir si vous souhaitez notifier tous les contacts, les contacts avec lesquels j’ai des conversations ou Personnalisé.
Si vous sélectionnez Personnalisé, vous devez rechercher ou sélectionner les contacts que vous souhaitez notifier> appuyez sur Terminé.
Appuyez sur OK.
Vous serez invité à vérifier votre nouveau numéro de téléphone.
Le numéro de votre compte sera remplacé par le nouveau numéro virtuel et vous pourrez continuer à l’utiliser comme auparavant.

WhatsApp utilise des algorithmes basés sur des machines pour décider d’interdire un nombre. Ils effectuent ces vérifications lors de l’inscription, ainsi que pendant l’activité de WhatsApp du numéro.

Nous vous suggérons les astuces suivantes pour éviter d’être banni:
1. N’utilisez pas "WhatsApp Plus" ou "GB WhatsApp" ou tout autre client tiers. Ce sera certainement vous interdire.
2. Si vous avez déjà été banni, une tentative de vérification de numéros supplémentaires à partir de la même connexion réseau risque fort de vous avoir à nouveau banni. Changez votre connexion réseau (WiFi, données cellulaires ou vice-versa) pour une vérification ultérieure.
3. Si vous venez d’activer un nouveau compte, vous devriez éviter les problèmes suivants:

Envoi d’un trop grand nombre de messages à des utilisateurs ne figurant pas dans votre carnet d’adresses.
Être bloqué par trop de gens en trop peu de temps.
Création de plusieurs groupes contenant des utilisateurs ne figurant pas dans leurs carnets d’adresses
Si vous avez déjà été banni, consultez la question suivante.

Si vous êtes un utilisateur légitime et que vous n’avez pas enfreint les règles de WhatsApp, WhatsApp débloquera votre numéro dans la plupart des cas.
Pour le débloquer, envoyez un courrier électronique à WhatsApp à l’adresse smb@support.whatsapp.com, leur indiquant que le numéro est le vôtre et que vous souhaitez le débloquer.
WhatsApp peut demander une preuve de propriété du numéro.

Si vous avez acheté un numéro Wabi via Google Play / Apple Appstore, veuillez utiliser le reçu que vous avez reçu par courrier électronique à cette fin.
Si vous avez acheté un numéro Wabi par carte de crédit, accédez à l’écran principal de Wabi et sélectionnez l’icône "Paramètres" du numéro qui a été banni -> sélectionnez "Obtenir une preuve de propriété" -> sélectionnez "Envoyer par courrier électronique à WhatsApp", puis envoyer le mail. (si cette option n’est pas disponible, veuillez mettre à jour votre application Wabi)

Veuillez prévoir au moins 2 jours ouvrables la réponse de WhatsApp.

Dans la plupart des cas, WhatsApp débloquera votre numéro sans aucun problème et vous demandera de vérifier à nouveau le numéro. À ce stade, vous pouvez réessayer de vérifier le numéro, bien que nous vous suggérions fortement de le faire à partir d’une connexion réseau différente afin de réduire le risque d’interdictions supplémentaires.

Si WhatsApp ne débloque pas votre numéro, veuillez nous contacter avec leur dernière réponse. Nous n’offrirons de l’aide qu’aux utilisateurs ayant déjà contacté WhatsApp et fourni le reçu. Nous n’assisterons pas les utilisateurs qui n’ont pas franchi cette étape ou n’incluons pas de réponse WhatsApp.

Dans tous les cas, veuillez utiliser une autre connexion réseau à l’avenir pour vérifier votre WhatsApp et éviter des interdictions supplémentaires.

Si vous recevez le message "Veuillez réessayer dans 1 heure" après avoir demandé un code – essayez ce qui suit:
Essayez de retirer votre carte SIM du téléphone et relancez le processus de vérification.
Essayez de changer votre connexion réseau (par exemple, du WiFi aux données cellulaires ou inversement), puis réessayez.
Si vous recevez toujours ce message, veuillez nous contacter à l’adresse wabi@applaud-software.com et notez le numéro que vous essayez de vérifier. Nous vous aiderons.

Assurez-vous que vous utilisez WhatsApp Business et non WhatsApp.
Si vous recevez ce message dans WhatsApp Business, veuillez nous contacter à l’adresse wabi@applaud-software.com et nous écrire le numéro en question et inclure une capture d’écran de l’erreur.
Si éligible – nous remplacerons ce numéro.

Si vous avez demandé le code par SMS et par appel téléphonique et qu’il n’arrive pas, vérifiez les points suivants:

Assurez-vous que l’application Wabi est installée sur votre téléphone et que vous êtes connecté avec le compte Wabi possédant ce numéro.
Assurez-vous que le numéro est à l’état "Actif" ou "Essai" dans l’application Wabi. Le nombre en mode "relâché" ne fonctionnera pas car il est inactif.
S’il vous plaît vérifier l’application Wabi pour le dernier code reçu. Veuillez patienter au moins 1 à 2 minutes après avoir demandé le code par appel pour qu’il s’affiche sur l’écran principal de Wabi.
Si vous avez confirmé ce qui précède et que le code ne vous est toujours pas parvenu, contactez-nous à l’adresse wabi@applaud-software.com et écrivez le numéro qui vous pose problème.

Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir le code et que cette FAQ ne vous a pas fourni de réponse, veuillez nous contacter.

Quoi qu’il en soit, afin de réinitialiser le processus de vérification et de réactiver la vérification par appel, veuillez envoyer un courrier électronique à smb@support.whatsapp.com pour demander de réinitialiser le processus de vérification car vous n’avez pas pu obtenir le code.