Se requiere tarjeta de crédito para mostrar una intención seria de comprar el servicio.

Somos conscientes de que esto podría ser intimidante, pero necesitábamos una forma de filtrar a aquellos que solo quieren un número gratuito y no tienen intención de comprar el servicio.

Esperamos que lo entiendas.

Si prefiere no proporcionar su tarjeta de crédito, puede pagar una tarifa menor durante el primer mes eligiendo la opción Google Play.

Si cancela su número mientras tiene una cuenta de WhatsApp activa, corre el riesgo de perder su cuenta de WhatsApp.

Nos reservamos el derecho de proporcionar el número a otra persona, y él / ella puede hacerse cargo de esta cuenta.
Si alguna vez desinstala WhatsApp, actualice a un teléfono nuevo o pierda este teléfono, perderá la cuenta ya que necesitaría el número de teléfono nuevamente para verificarlo.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, y no se realizarán más cargos después de eso.
Para hacerlo, vaya a la pantalla principal de Wabi y haga clic en el icono de Configuración cerca del número que desea cancelar.
Luego seleccione "Cancelar número" y confirme el diálogo que apareció.
El estado del número debe cambiar a "Liberado", lo que significa que el número se cancela.
* Si compra el número usando Google Play / Apple Appstore, también deberá cancelar su suscripción en la tienda.
Vea aquí cómo hacerlo: Google Play o Apple Appstore

Puede volver a comprar el número incluso después de haberlo cancelado, siempre que la opción "Recompra" esté disponible.
Hay un tiempo limitado en el que puede hacerlo, y puede ver hasta cuándo esta opción esté disponible junto a la opción "Recompra".
Después de este punto, el número se pierde para siempre, ¡así que considere sus acciones!

 

Si no paga el número a tiempo, cambiará el estado del número a "Gracia".
Luego tiene 3 días para liquidar el pago, o corre el riesgo de perder el número.
Una vez que liquide el pago, el número volverá al modo "Activo".

Si tiene problemas con el pago o necesita ayuda con esto, contáctenos.

Wabi no reembolsa la compra o los pagos de los números virtuales proporcionados a los usuarios.
Sin embargo, consideraremos reembolsar la compra o reemplazar el número solo en los siguientes casos:

Para números que, después de ingresar el número en WhatsApp Business, muestran el error "XXX no es un número válido para …". La prueba de captura de pantalla es imprescindible.
Para los números que fueron prohibidos, y el usuario ha solicitado a WhatsApp que desbloquee el número (y ha incluido una prueba de propiedad), y WhatsApp respondió que no desbloquearán el número. La prueba de la respuesta de WhatsApp es imprescindible.
Si ha violado las políticas de WhatsApp, no se le reembolsará.
Wabi se reserva el derecho de no reembolsar las compras también en los casos anteriores, y no está obligado a proporcionar ningún motivo para su decisión.

Vaya al menú lateral -> Cuenta -> Método de pago -> presione X en la tarjeta -> Guardar.

Para permitirle números adicionales, comuníquese con nosotros a wabi@applaud-software.com y proporciónenos la foto de la cámara del frente de su tarjeta de crédito, donde se muestran claramente los últimos 4 dígitos. Si prefiere no mostrarlo por algún motivo, puede usar la opción Google Play para pagar.

Si su número fue liberado y el botón "Recomprar" no aparece, significa que el número se pierde y no se puede recuperar.

Sin embargo, aún puede usar su cuenta obteniendo un nuevo número virtual de Wabi y utilizando la función "Cambiar número" de WhatsApp:

Obtenga un nuevo número con Wabi. Asegúrese de que sea un número del mismo país que el número anterior.
Abra WhatsApp (o WhatsApp Business).
Vaya a WhatsApp> Más opciones> Configuración> Cuenta> Cambiar número.
Ingrese su antiguo número virtual de Wabi en el cuadro superior.
Ingrese su nuevo número virtual de Wabi en el cuadro inferior.
Toca Siguiente.
Si activa Notificar contactos, puede elegir si desea notificar a Todos los contactos, Contactos con los que tengo chats o Personalizado.
Si selecciona Personalizado, deberá buscar o seleccionar los contactos que desea notificar> toque Listo.
Toca HECHO.
Se le pedirá que verifique su nuevo número de teléfono.
El número de su cuenta se cambiará al nuevo número virtual y podrá seguir trabajando con él como antes.

WhatsApp utiliza algoritmos basados en máquinas para decidir si se prohíbe un número. Realizan dichos controles en el registro, así como durante la actividad de WhatsApp del número.

Sugerimos los siguientes consejos para evitar ser prohibido:
1. No utilice "WhatsApp Plus" o "GB WhatsApp" ni ningún otro cliente de terceros. Esto sin duda hará que te expulsen.
2. Si anteriormente fue baneado, es muy probable que intente verificar números adicionales de la misma conexión de red. Cambie su conexión de red (por ejemplo, WiFi a datos móviles o viceversa) para una verificación futura.
3. Si acaba de activar una nueva cuenta, debe evitar lo siguiente:

Enviar demasiados mensajes a usuarios que no están en su libreta de direcciones.
Ser bloqueado por demasiadas personas en un período demasiado corto.
Crear múltiples grupos que contienen usuarios que no están en sus libretas de direcciones
Si ya te prohibieron ver la siguiente pregunta.

Si es un usuario legítimo y no ha violado las políticas de WhatsApp, en la mayoría de los casos WhatsApp desbloqueará su número.
Para desbloquearlo, envíe un correo electrónico a WhatsApp a smb@support.whatsapp.com, diciéndoles que el número es suyo y que desea desbloquear el número.
WhatsApp puede solicitar una prueba de propiedad del número.

Si compró el número de Wabi a través de Google Play / Apple Appstore, utilice el recibo que recibió por correo electrónico para este propósito.
Si compró el número de Wabi con tarjeta de crédito, vaya a la pantalla principal de Wabi y seleccione el ícono "Configuración" del número que fue prohibido -> seleccione "Obtener comprobante de propiedad" -> seleccione "Enviar por correo electrónico a WhatsApp", y enviar el correo (si esta opción no está disponible, actualice su aplicación Wabi)

Espere al menos 2 días hábiles para que WhatsApp responda.

En la mayoría de los casos, WhatsApp desbloqueará su número sin ningún problema y le pedirá que vuelva a verificar el número. En este punto, puede volver a intentar verificar el número, aunque le recomendamos hacerlo desde una conexión de red diferente para minimizar el riesgo de prohibiciones adicionales.

Si WhatsApp no ​​desbloquea su número, contáctenos con su última respuesta. Solo ofreceremos ayuda a los usuarios que ya se hayan comunicado con WhatsApp y hayan proporcionado el recibo. No ayudaremos a los usuarios que no hayan dado este paso o que no incluyan la respuesta de WhatsApp.

En cualquier caso, utilice una conexión de red diferente en el futuro para verificar su WhatsApp y evitar prohibiciones adicionales.

Si recibe el mensaje "Intente nuevamente en 1 hora" después de solicitar un código, intente lo siguiente:
Intente quitar su tarjeta SIM del teléfono e intente nuevamente el proceso de verificación.
Intente cambiar su conexión de red (por ejemplo, de WiFi a datos móviles o viceversa) e intente nuevamente.
Si aún recibe este mensaje, contáctenos en wabi@applaud-software.com y escriba el número que está tratando de verificar, y lo ayudaremos.

Asegúrese de estar usando WhatsApp Business y no WhatsApp.
Si recibe este mensaje en WhatsApp Business, contáctenos en wabi@applaud-software.com y escríbanos el número en cuestión, e incluya una captura de pantalla del error.
Si es elegible, reemplazaremos este número.

Si ha solicitado el código por SMS y por llamada telefónica, y no llega, verifique lo siguiente:

Asegúrese de que la aplicación Wabi esté instalada en su teléfono y que haya iniciado sesión con la cuenta de Wabi que posee este número.
Asegúrese de que el número esté en estado "Activo" o "Prueba" en la aplicación Wabi. El número en modo "Liberado" no funcionará, ya que está inactivo.
Verifique la aplicación Wabi para el último código recibido. Espere al menos 1-2 minutos después de solicitar el código a través de una llamada para que se muestre en la pantalla principal de Wabi.
Si ha confirmado lo anterior y el código aún no llega, contáctenos en wabi@applaud-software.com y escriba el número con el que tiene problemas.

Si tiene problemas para obtener el código y estas preguntas frecuentes no le proporcionaron una respuesta, contáctenos.

De cualquier manera, para restablecer el proceso de verificación y habilitar la verificación por llamada nuevamente, envíe un correo electrónico a smb@support.whatsapp.com solicitando restablecer el proceso de verificación ya que no pudo obtener el código.