(Android) Por que você precisa de um cartão de crédito para o período de avaliação?
Cartão de crédito é necessário para mostrar a intenção séria de comprar o serviço.
Estamos cientes de que isso pode ser intimidador, mas precisávamos de uma maneira de filtrar aqueles que apenas querem um número gratuito e não têm intenção de comprar o serviço.
Nós esperamos que você possa entender isso.
Se você preferir não fornecer seu cartão de crédito, poderá pagar uma taxa menor pelo primeiro mês escolhendo a opção Google Play.
O que acontece com minha conta no WhatsApp se eu cancelar a assinatura?
Se você cancelar o seu número enquanto tiver uma conta ativa no WhatsApp, corre o risco de perder sua conta do WhatsApp.
Reservamo-nos o direito de fornecer o número a outra pessoa e ele / ela pode assumir essa conta.
Se você desinstalar o WhatsApp, atualizar para um novo telefone ou perder este telefone, você perderá a conta, pois precisará do número de telefone novamente para confirmá-la.
Como faço para cancelar a assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, e nenhuma cobrança adicional será feita depois disso.
Para fazer isso, vá para a tela principal do Wabi e clique no ícone Configurações próximo ao número que você deseja cancelar.
Em seguida, selecione "Cancelar número" e confirme a caixa de diálogo que apareceu.
O status do número deve mudar para "Liberado", o que significa que o número é cancelado.
* Se você comprar o número usando o Google Play / Apple Appstore, você precisará cancelar sua assinatura na loja também.
Por favor, veja aqui como fazer isso: Google Play ou Apple Appstore
Você pode readquirir o número mesmo depois de cancelá-lo, desde que a opção "Recompra" esteja disponível.
Há um tempo limitado que você pode fazer, e você pode ver até quando essa opção estiver disponível ao lado da opção "Recompra".
Após este ponto – o número é perdido para sempre, por favor, considere suas ações!
O que acontece se eu não pagar pelo número?
O não pagamento do número a tempo mudará o status do número para "Graça".
Você tem 3 dias para liquidar o pagamento ou corre o risco de perder o número.
Depois de liquidar o pagamento, o número retornará ao modo "Ativo".
Se você tiver problemas com o pagamento ou precisar de ajuda com isso, entre em contato conosco.
Política de Reembolso da Wabi
A Wabi não reembolsa a compra ou o pagamento dos números virtuais fornecidos aos usuários.
No entanto, consideraremos reembolsar a compra ou substituir o número apenas nos seguintes casos:
Para números que, depois de inserir o número no WhatsApp Business, mostram o erro "XXX não é um número válido para …". Prova de captura de tela é uma obrigação.
Para números que foram banidos e o usuário solicitou que o WhatsApp desbloqueie o número (incluindo a prova de propriedade), e o WhatsApp respondeu que não desbloqueará o número. Prova de resposta do WhatsApp é uma obrigação.
Se você violou as políticas do WhatsApp, não será reembolsado.
A Wabi se reserva o direito de não reembolsar as compras também nos casos acima, e não é obrigado a fornecer qualquer motivo para sua decisão.
Como faço para remover minhas informações de cartão de crédito do aplicativo Wabi?
Por favor, vá ao menu Lateral -> Conta -> Método de Pagamento -> pressione X no Cartão -> Salvar.
Eu recebo o erro 'Você atingiu o limite de números virtuais permitidos'
Para permitir números adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail wabi@applaud-software.com, e nos forneça uma foto da câmera na frente do seu cartão de crédito, onde os últimos 4 dígitos são claramente exibidos. Se você preferir não exibi-lo por qualquer motivo, poderá usar a opção Google Play para pagar.
Meu número foi divulgado e não consigo recuperá-lo!
Se seu número foi liberado e o botão "Recompra" não aparece – isso significa que o número foi perdido e não pode ser recuperado.
No entanto, você ainda pode usar sua conta obtendo um novo número virtual do Wabi e usando o recurso "Alterar número" do WhatsApp:
Obtenha um novo número usando o Wabi. Certifique-se de que é um número do mesmo país que o número anterior.
Abra o WhatsApp (ou WhatsApp Business).
Vá para WhatsApp> Mais opções> Configurações> Conta> Alterar número.
Digite seu número virtual Wabi antigo na caixa superior.
Digite seu novo número virtual Wabi na caixa inferior.
Toque em Avançar.
Se você ativar o Notify Contacts, poderá escolher se deseja notificar Todos os contatos, Contatos com os quais converso ou Personalizado.
Se você selecionar Personalizado, precisará procurar ou selecionar os contatos que deseja notificar> toque em Concluído.
Toque em OK.
Você será solicitado a verificar seu novo número de telefone.
O número da sua conta será alterado para o novo número virtual e você poderá continuar trabalhando com ele como antes.
Ativação do WhatsApp
Por que o WhatsApp me baniu? Como evitar ser banido?
O WhatsApp faz uso de algoritmos baseados em máquinas para decidir se bane um número. Eles fazem essas verificações no registro, bem como durante a atividade WhatsApp do número.
Sugerimos as seguintes dicas para evitar ser banido:
1. Não use "WhatsApp Plus" ou "GB WhatsApp" ou qualquer outro cliente de terceiros. Isso certamente irá te banir.
2. Se você já foi banido, tentar verificar números adicionais da mesma conexão de rede provavelmente fará com que você seja banido novamente. Altere sua conexão de rede (por exemplo, WiFi para dados de celular ou vice-versa) para verificação futura.
3. Se você acabou de ativar uma nova conta, evite o seguinte:
Enviando muitas mensagens para usuários que não estão no seu catálogo de endereços.
Sendo bloqueado por muitas pessoas em um período muito curto.
Criando vários grupos contendo usuários que não estão em seus catálogos de endereços
Se você já foi banido, veja a próxima pergunta.
Eu fui banido pelo WhatsApp! O que eu posso fazer?
Se você é um usuário legítimo e não violou as políticas do WhatsApp, na maioria dos casos o WhatsApp desbloqueia o seu número.
Para desbloqueá-lo, envie um e-mail para o WhatsApp em smb@support.whatsapp.com, informando que o número é seu e que você deseja desbloquear o número.
O WhatsApp pode solicitar um comprovante de propriedade do número.
Se você comprou o número Wabi via Google Play / Apple Appstore – use o recibo que você recebeu por e-mail para essa finalidade.
Se você comprou o número Wabi via cartão de crédito – vá para a tela principal do Wabi e selecione o ícone "Configurações" do número que foi banido -> selecione "Obter prova de propriedade" -> selecione "Enviar via e-mail para WhatsApp" e envie o email. (se esta opção não estiver disponível – atualize seu aplicativo Wabi)
Por favor, aguarde pelo menos 2 dias úteis para o WhatsApp responder.
Na maioria dos casos, o WhatsApp desbloqueará seu número sem problemas e solicitará que você verifique novamente o número. Nesse ponto, você pode tentar novamente o número, embora seja altamente recomendável fazer isso em uma conexão de rede diferente para minimizar o risco de proibições adicionais.
Se o WhatsApp não desbloquear o seu número – entre em contato com a última resposta. Só ofereceremos ajuda aos usuários que já entraram em contato com o WhatsApp e forneceram o recibo. Não ajudaremos os usuários que não seguiram essa etapa ou não incluiremos a resposta do WhatsApp.
Em qualquer caso – use uma conexão de rede diferente no futuro para verificar seu WhatsApp, para evitar proibições adicionais.
Eu não posso ativar o WhatsApp! Ele diz 'Por favor, tente novamente em 1 hora'
Se você receber a mensagem "Tente novamente em 1 hora" após solicitar um código – tente o seguinte:
Tente remover o cartão SIM do telefone e tente o processo de verificação novamente.
Tente alterar sua conexão de rede (por exemplo, de WiFi para dados de celular ou vice-versa) e tente novamente.
Se você ainda receber esta mensagem, entre em contato conosco em wabi@applaud-software.com e anote o número que você está tentando verificar, e nós o ajudaremos.
Eu não posso ativar o WhatsApp! Diz 'XXX não é um número válido' / 'XXX é muito curto ou longo'
Por favor, verifique se você está usando o WhatsApp Business e não o WhatsApp.
Se você receber esta mensagem no WhatsApp Business, entre em contato conosco pelo e-mail wabi@applaud-software.com e escreva-nos o número em questão, e inclua uma captura de tela do erro.
Se elegível, substituiremos esse número.
Eu não posso ativar o WhatsApp! O código nunca chega!
Se você solicitou o código por SMS e por telefone, e ele não chega, verifique o seguinte:
Por favor, certifique-se de que o aplicativo Wabi está instalado no seu telefone, e você está logado com a conta Wabi que possui este número.
Por favor, verifique se o número está no status "Ativo" ou "Trial" no aplicativo Wabi. O número no modo "Liberado" não funcionará, pois está inativo.
Por favor, verifique o aplicativo Wabi para o último código recebido. Por favor, aguarde pelo menos 1-2 minutos após solicitar o código via chamada, para que ele apareça na tela principal do Wabi.
Se você confirmou o acima e o código ainda não chega, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail wabi@applaud-software.com, e escreva o número com o qual você está tendo problemas.
Pedi código muitas vezes e agora não posso solicitar a verificação de chamadas!
Se você tiver problemas para obter o código, e este FAQ não forneceu uma resposta, entre em contato conosco.
De qualquer forma, para redefinir o processo de verificação e habilitar a verificação por chamada novamente, envie um email para smb@support.whatsapp.com solicitando a redefinição do processo de verificação, pois você não conseguiu o código.
Contate-Nos
Você pode nos contatar por e-mail: wabi@applaud-software.com.
Porfavor inclua:
O número de telefone que você registrou na Wabi com o formato internacional (por exemplo, +12034983741).
O número virtual com o qual você tem problemas – formato internacional (por exemplo, +12034983741).
Captura de tela do erro recebido e as etapas que criaram esse erro.